Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti (di seguito i “Prodotti”), effettuato online sul sito internet “www.vivialnaturale.it” (nel seguito, il “Sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
Il venditore dei Prodotti e titolare del Sito è: VIVI AL NATURALE di Lionello Luca con sede in Via Giorgio La Pira 44, 35016 Piazzola sul Brenta (PD), P.IVA: IT05110240289, R.E.A. PD - 444083 (di seguito “Titolare”).
L’utente che accede al Sito per effettuare acquisti dei Prodotti (di seguito “Utente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche. Il testo modificato delle Condizioni Generali verrà prontamente pubblicato sul Sito. Saranno in ogni caso applicate le Condizioni Generali pubblicate sul Sito e accettate nel momento dell’effettuazione dell’ordine online.
Contenuti forniti dall'Utente
Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono sul Sito, mediante il loro caricamento, l'inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all'utilizzo del Sito, con modalità contrarie alla legge.
Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall'Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti
Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento e al mantenimento del Sito e dei servizi forniti.
Contenuti forniti da terzi
Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati su il Sito. Il Titolare non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.
Registrazione
Per poter utilizzare effettuare acquisti sul sito, è richiesta la registrazione da parte dell'Utente fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo modulo di registrazione ed accettare integralmente la Privacy Policy e le Condizioni Generali.
L'Utente ha l'onere di custodire le proprie credenziali di accesso.
Procedura di acquisto e conferma d’ordine
Ciascun ordine effettuato dall'Utente costituisce un'offerta per l'acquisto dei prodotti.
Per completare la procedura di acquisto online, l'Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d'ordine. L'ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo dei prodotti, delle imposte, delle spese per i servizi di pagamento (ove presenti) e dei costi di spedizione indicati nella pagina di riepilogo d'ordine.
La conclusione del contratto avviene al momento del ricevimento della mail di Conferma d’Ordine all'indirizzo fornito dall'Utente.
Rifiuto e cancellazione dell’ordine da parte del Titolare
Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano: (I) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (II) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali; (III) da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti; (IV) da un Utente che utilizzi buoni sconto o comunque vantaggi riconosciuti in occasione di iniziative promozionali in modo fraudolento e/o comunque in violazione delle regole che disciplinano tali iniziative.
Annullamento dell'ordine
L’Utente può annullare l'intero ordine esclusivamente entro le ore 08.30 del giorno successivo all'invio dell'ordine stesso. Ogni richiesta di annullamento ricevuta dal Titolare oltre i termini consentiti sarà da ritenersi non applicabile. Non è prevista la modifica di un ordine già pervenuto al Titolare, sarà quindi necessario annullare l'ordine errato e successivamente ripetere dal Sito l'acquisto dei prodotti desiderati. Per annullare un ordine occorre inviare una mail a info@vivialnaturale.it indicando nell’oggetto il numero di riferimento dell'ordine e specificando di voler annullare l’ordine.
Qualora l’Utente abbia già pagato l’ordine prima di annullarlo ed invii la richiesta di annullamento entro i termini sopra stabiliti, il Titolare procederà al rimborso comunicandolo via email all’Utente. L’ordine verrà rimborsato entro 15 giorni lavorativi con le stesse modalità utilizzate per il pagamento. Nel caso non sia possibile utilizzare le stesse modalità verrà disposto un bonifico bancario.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento a disposizione degli Utenti sono descritte nelle relative pagine del Sito.
il Sito utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti online e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento - come quelli relativi alla carta di credito - forniti dall'Utente.
Per alcune tipologie di pagamento è previsto un contributo per il servizio a carico dell’Utente, l’importo di tale contributo è chiaramente indicato nella relativa pagina del Sito.
Fatture
Per ogni ordine effettuato, qualora gli Utenti ne abbiano fatto espressa richiesta, richiedendolo nelle note del modulo di invio dell'ordine e abbiano fornito i dati necessari (Partita IVA o CF validi) all'atto della registrazione del proprio Account, il Titolare emette fattura del materiale spedito inviandola all’Agenzia delle Entrate. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall'Utente al momento dell'elaborazione dell'ordine. Nessuna variazione della fattura sarà infatti possibile in un momento successivo dopo l'emissione della stessa.
Prezzi di vendita sul Sito
Tutti i prezzi esposti sul sito in oggetto si intendono IVA inclusa. Sono al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione. Il Titolare si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita.
Disponibilità dei prodotti e esecuzione dell’ordine
Le descrizioni e la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono adattate in relazione allo strumento di visualizzazione e per tale ragione sono meramente indicative dell'aspetto e delle dimensioni dei prodotti, potendo gli stessi differire parzialmente dalle immagini presentate.
L'ordine viene eseguito come precisato nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine
Il Titolare si riserva la possibilità di non eseguire o eseguire parzialmente un ordine, anche successivamente all'invio dell'email di Conferma d’Ordine, nel caso di sopravvenuta indisponibilità di alcuni prodotti dovuta al mancato rifornimento da parte dei produttori e/o fornitori del Titolare ovvero ad altre cause non prevedibili al momento della conclusione dell'ordine.
In questo caso il Titolare comunicherà all'indirizzo email fornito dall’Utente, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati, provvederà al rimborso del prezzo di tali prodotti e, ove tutti i prodotti acquistati non fossero disponibili, delle spese di spedizione sostenute dall'Utente.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall'Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell'invio della email di Conferma d’Ordine.
Consegna
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell'ordine.
Al momento della consegna della merce l'Utente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato, specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. Qualora l'Utente riscontri eventuali danni evidenti all'imballo e/o ai prodotti in esso contenuti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve immediatamente contestarli, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sul documento di consegna e informare prontamente il Titolare. Una volta accettata la consegna, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati utilizzando le modalità di contatto fornite dal Titolare.
Consegna a mezzo Corriere Espresso
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere (a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall'Utente all'atto dell'ordine) i prodotti verranno restituiti al Titolare, che prenderà accordi con l'Utente per la nuova evasione dell’ordine e relativi costi di spedizione aggiuntivi. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte dell'Utente, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna, o per ritardi nella consegna imputabili al Corriere.
Consegna diretta fatta da un incaricato del Titolare all’indirizzo specificato dall’Utente (“consegna porta a porta”)
In caso l’Utente non sia presente per il ricevimento della merce all’indirizzo e nella fascia oraria indicata nella Conferma d’Ordine, l’incaricato del Titolare provvederà a restituire i prodotti al Titolare, che prenderà accordi con l'Utente per la nuova evasione dell’ordine e relativi costi di spedizione aggiuntivi, salvo l’Utente abbia provveduto ad inserire nelle note dell’ordine nome, telefono e indirizzo di un vicino di casa autorizzato a ricevere la merce ordinata e a pagare all’incaricato del Titolare una somma di denaro pari al totale dell’ordine.
Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte dell'Utente.
Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto dall'Art. 47 del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, comma 1, lettera l) è esclusa dal diritto di recesso la fornitura di alimenti, bevande o altri beni destinati al consumo corrente nella famiglia e fisicamente forniti da un professionista in giri frequenti e regolari al domicilio, alla residenza o al posto di lavoro del consumatore.
Recesso e chiusura degli Account Utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri Account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia del Sito o contattando direttamente il Titolare.
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Il Servizio è fornito "così com'è"
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Interruzione del servizio
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Manleva
L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Utilizzo consentito
Gli Utenti non possono:
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Forza maggiore
Il Titolare farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, il Titolare non può essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
Requisiti di età
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Il Titolare garantisce la corretta conservazione e la qualità dei prodotti alimentari esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall'Utente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
Modifiche ai presenti Termini
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Cessione del contratto
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Comunicazioni
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Nullità
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
Definizioni
Servizio
Il servizio offerto dal Sito come descritto da questi Termini ed all'interno del Sito.
Utente
La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
Termini e Condizioni (o Termini)
Le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l'Utente ed il Titolare.
Conferma d'Ordine
Indica la mail che il Titolare invia all’Utente al momento della ricezione dell’ordine.